"Эксперты опросили более 90 тыс. владельцев автомобилей в возрасте от 1 до 5 лет. В расчет принимались отзывы о качестве и скорости обслуживания у официальных дилеров, близости расположения центров, а также отзывы о персонале. На основе данных был составлен «индекс удовлетворенности» по 1000-бальной шкале."